Find answers to common questions about our freight, pet transport, and insurance policies.
Geben Sie Ihre Sendungsnummer auf unserer Tracking-Seite ein, um Echtzeit-Standortaktualisierungen und den aktuellen Status zu sehen.
Die Lieferzeiten hängen von Herkunft, Zielort und der gewählten Versandart ab (Express-Luftfracht: 1–3 Tage, Seefracht: 14–30 Tage, Straßentransport: 2–7 Tage).
Ja, wir bieten spezialisierte Tiertransporte an, die streng den internationalen IATA Live Animals Regulations (LAR) entsprechen.
Sie müssen ein aktuelles tierärztliches Gesundheitszeugnis, Impfpässe sowie Import-/Exportgenehmigungen vorlegen.
Tiere werden in IATA-zugelassenen, klimatisierten Transportbehältern mit kontrollierter Belüftung und Betreuung transportiert.
Ja, wir bieten umfassende Transportversicherungen an, die den vollen angegebenen Warenwert gegen Verlust, Beschädigung und Diebstahl abdecken.
Unsere Standardpolice deckt den physischen Verlust oder die Beschädigung durch externe Ereignisse während des Transports auf dem Luft-, See- oder Landweg ab.
Schadensmeldungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zusammen mit Fotos der Beschädigung und der Handelsrechnung eingereicht werden.
Sofern nicht anders vereinbart (DDP), liegen Einfuhrzölle und Steuern in der Verantwortung des Empfängers.